Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика действует при использовании сайта, приложений, подписки и поддержки TEMNO VPN. Оператором сервиса выступает администрация проекта TEMNO VPN. Использование сервиса означает согласие с этой политикой; если вы не согласны, прекратите использование сервиса.

2. Какие данные обрабатываются

• Почта, которую вы указываете для пробного доступа, покупки, восстановления ключа или обращения в поддержку.
• Номер и статус заказа, выбранный тариф, срок подписки и технический идентификатор платежа. Полные данные карты, CVC и коды подтверждения TEMNO не получает.
• Хэши ключей подписки и устройств, название устройства, время последнего подключения и состояние доступных мест.
• Для защиты от повторной выдачи пробного доступа — необратимые отпечатки почты, устройства и сети. Исходный IP в записи ограничения не сохраняется.
• Минимальные журналы ошибок и сведения, которые пользователь сам передал поддержке.

Сервис не запрашивает паспорт, фотографии документов и другие сведения, которые не нужны для предоставления доступа.

3. Для чего нужны данные

Данные используются для создания и доставки ключа, оплаты и продления подписки, управления устройствами, защиты от злоупотреблений, восстановления доступа, ответа поддержки, диагностики сбоев и выполнения обязательных требований закона.

4. Хранение

• Адрес для пробного письма хранится в зашифрованном виде только до успешной доставки, после чего удаляется из очереди.
• Необратимый отпечаток почты сохраняется для правила «один пробный доступ на один адрес».
• Сетевой отпечаток ограничения действует 24 часа.
• Сведения о подписке, заказе и обращениях хранятся, пока нужны для обслуживания пользователя, разрешения споров и соблюдения обязательных сроков учёта.

Запрос на исправление или удаление данных можно отправить на почту поддержки. Часть сведений может сохраняться дольше, если этого требует закон или действующее обязательство.

5. Сервисы, участвующие в обработке

Сайт и основная база размещаются в Amvera. Письма отправляются через Resend. Ранее созданные ссылки могут обслуживаться резервной инфраструктурой Cloudflare. После запуска оплаты платёжные сведения будут передаваться выбранному платёжному провайдеру в объёме, необходимом для проведения операции. Эти поставщики обрабатывают данные в рамках своих функций и правил.

6. Защита и передача

TEMNO ограничивает доступ к данным, шифрует чувствительные записи и применяет ограничения частоты запросов. Передача третьим лицам допускается для работы перечисленных поставщиков, по требованию закона или с согласия пользователя. Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность передачи.

7. Изменения политики

Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице. Дата обновления указана вверху. Существенные изменения применяются после публикации; продолжение использования сервиса означает согласие с новой редакцией.

8. Контакт

По вопросам обработки данных: anderson_s1@mail.ru.